Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls etwas nicht passt, kannst du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns melden.
Da Rankhilfe.ch ein kleines Schweizer Projekt ist und viele Produkte sorgfältig vorbereitet und verpackt werden, bitten wir dich, Rückgaben immer zuerst per E-Mail anzukündigen.
Kontakt für Rückgaben:
info@rankhilfe.ch
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14-tägiges Rückgaberecht
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anfordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
• unbenutzt sein
• vollständig sein
• sich in einwandfreiem Zustand befinden
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit Kaufnachweis oder Bestellbestätigung belegt werden können
Bitte sende keine Ware unangekündigt zurück. Kontaktiere uns zuerst per E-Mail, damit wir die Rückgabe prüfen und dir die nächsten Schritte mitteilen können.
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Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, ausser die Ware wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.
Rücksendungen erfolgen an:
Rankhilfe.ch
Jannik Saladin
Alte Hauensteinstrasse 1
4437 Waldenburg
Schweiz
Bitte achte darauf, die Ware sicher zu verpacken, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt wird.
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Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung.
Bereits bezahlte Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
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Beschädigte oder falsche Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@rankhilfe.ch
Bitte sende uns wenn möglich Fotos des Problems, damit wir die Situation schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.
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Ausnahmen von der Rückgabe
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
• benutzten oder beschädigten Artikeln
• unvollständigen Rücksendungen
• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
• Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkauft werden können
• geöffnetem oder bereits verwendetem Sphagnum-Moos, Dünger oder Zubehör
Falls du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht vorgesehen.
Wenn du eine andere Grösse oder Variante möchtest, kannst du eine Rückgabe anfragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
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Hinweis
Rankhilfe.ch ist ein Schweizer Onlineshop. Das Rückgaberecht wird freiwillig gewährt und gilt gemäss den hier beschriebenen Bedingungen.